Syarat dan Ketentuan Penggunaan Produk Pesan.ai

Terima kasih atas kepercayaan Anda untuk menggunakan produk pesan.ai. Dengan menggunakan layanan dan/atau produk apapun yang disediakan oleh CV. Cipta Duta Teknologi, dengan ini Anda, perusahaan dan/atau usaha dimana Anda telah memberikan izin atau otorisasi untuk mewakili Anda (“Pengguna”) menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan Produk di bawah ini serta seluruh ketentuan, kebijakan, dan dokumentasi sebagaimana terkait lainnya yang diterapkan oleh pesan.ai dari waktu ke waktu (“Syarat dan Ketentuan”).

Pesan.ai dapat meninjau dan mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu atas kebijakan Pesan.ai sendiri. Pengguna mengakui dan setuju bahwa Pengguna wajib untuk memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui kondisi atau informasi terbaru mengenai ketentuan penggunaan Produk yang disediakan oleh Pesan.ai.

Ketentuan Umum

Ketentuan Umum berisi seluruh poin setelah poin ketentuan umum. Ketentuan ini, berlaku untuk seluruh Pengguna yang menggunakan Produk (sebagaimana didefinisikan di bawah) manapun yang disediakan oleh Pesan.ai

Definisi Umum

1. Hak Kekayaan Intelektual berarti paten, paten sederhana, hak cipta dan hak terkait dan hak lain yang berkaitan, penemuan dan kode perangkat lunak, hak moral, merek dagang dan merek jasa, nama bisnis, nama domain, hak atas desain produk dan kemasan, hak atas desain, hak atas perangkat lunak komputer, hak atas basis data, hak untuk menggunakan, dan melindungi kerahasiaan dari, informasi rahasia (termasuk keterampilan teknis dan rahasia dagang) dan semua hak kekayaan intelektual lainnya, dalam setiap hal baik terdaftar atau tidak terdaftar dan termasuk semua aplikasi dan hak untuk meminta dan diberikan, pembaharuan atau perpanjangan atas, dan hak untuk mengklaim prioritas, segala hak dan semua hak serupa atau setara atau bentuk perlindungan yang ada atau akan ada sekarang atau di kemudian hari di manapun di dunia.
2. Informasi Rahasia berarti seluruh informasi terkait informasi bisnis dari PESAN.AI (atau para afiliasi nya) (termasuk, namun tidak terbatas kepada, desain produk, perencanaan produk, data – data, piranti lunak dan teknologi, informasi finansial, rencana pemasaran, informasi biaya, data – data vendor atau pelanggan dan informasi lain apapun yang bersifat rahasia, informasi non- publik dan hak milik yang menyangkut usaha, operasional, dan aset-aset milik PESAN.AI) yang telah atau akan diberikan kepada Pengguna atau setiap perwakilan Pengguna oleh atau atas nama PESAN.AI, bersama dengan seluruh analisis, kompilasi, perkiraan, studi atau dokumen – dokumen lain yang disiapkan oleh Pengguna atau perwakilan Pengguna yang mengandung informasi apapun tersebut.
3. Layanan Percobaan berarti salah satu layanan Produk yang disediakan untuk Pengguna dengan batasan-batasan tertentu sebagaimana dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan ini.
4. Layanan Percobaan berarti salah satu layanan Produk yang disediakan untuk Pengguna dengan batasan-batasan tertentu sebagaimana dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan ini.
5. Peristiwa Keadaan Kahar berarti suatu keadaan termasuk namun tidak terbatas pada gempa bumi, angin puyuh, tanah longsor, banjir, kebakaran, ledakan pandemi, bencana alam, perang, kerusuhan, terorisme, perebutan kekuasaan, sabotase, embargo, mogok kerja massal, perubahan drastis politik/ekonomi, yang dikuatkan ataupun tidak oleh pernyataan dari pihak yang berwenang dalam hal itu, dan diundangkannya peraturan perundang-undangan baru yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini, yang mengakibatkan tidak dapat dilaksanakannya kewajiban Para Pihak berdasarkan Syarat dan Ketentuan.
6. Pihak berarti Pesan.ai atau Pengguna. Lebih lanjut, Para Pihak berarti baik Pesan.ai dan Pengguna secara bersama-sama.
7. Produk berarti produk yang ditawarkan dan disediakan oleh Pesan.ai, yaitu Sistem Text To Speech, Speech To Text dan Voice Blasting.

Rincian Paket Biaya dan Pembayaran

1. Pengguna wajib untuk tunduk kepada seluruh ketentuan yang diatur di dalam Perjanjian Penggunaan tersebut, termasuk ketentuan mengenai biaya penggunaan Produk, ketentuan pembayaran, dan ketentuan teknis lainnya sebagaimana relevan
2. Syarat dan Ketentuan ini akan terus berlaku apabila Pengguna menyepakati untuk memperpanjang Masa Aktif.

Pernyataan dan Jaminan

Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:

1. Pengguna dan/atau pihak yang mewakili Pengguna untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan ini merupakan pihak yang berwenang dan penyetujuan terhadap Syarat dan Ketentuan ini tidak akan melanggar kontrak atau pengaturan manapun dengan pihak lainnya dimana yang bersangkutan merupakan pihak di dalamnya.
2. Pengguna telah memiliki dan telah memperoleh seluruh izin yang diperlukan sehubungan dengan pelaksanaan kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
3. Tidak ada gugatan, tindakan atau tuntutan hukum yang sedang berjalan yang secara material dapat mempengaruhi kemampuan Pengguna untuk melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau mempengaruhi keabsahan Syarat dan Ketentuan ini.
4. Eksekusi dan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini tidak akan melanggar atau bertentangan dengan (i) hukum yang berlaku (termasuk hukum dan peraturan yang berlaku pada sektor anti-korupsi); (ii) anggaran dasar Pengguna; dan (iii) perjanjian atau kapabilitas yang mengikat Pengguna
5. Dalam melaksanakan Syarat dan Ketentuan, Pengguna tidak menawarkan, menjanjikan, menyetujui atau mengesahkan setiap pembayaran atau pemberian, baik secara langsung maupun tidak langsung, barang atau materi yang mempunyai nilai (termasuk, namun tidak terbatas kepada hadiah, hiburan, makanan, diskon atau kredit pribadi, atau manfaat lainnya yang tidak dibayarkan pada nilai pasar) yang mempunyai tujuan atau efek penyuapan publik atau komersial; dan Pengguna tidak akan mengambil tindakan yang akan membuat Pengguna atau pihak lain melanggar setiap ketentuan dalam peraturan dan hukum anti-penyuapan dan korupsi yang berlaku di Indonesia atau peraturan dan hukum yang melarang setiap tindakan yang melanggar hukum untuk tujuan mendapatkan manfaat komersil bisnis
6. Dalam melaksanakan Syarat dan Ketentuan, Pengguna telah tunduk kepada seluruh hukum dan peraturan tentang anti pencucian uang yang berlaku dan telah menerbitkan kebijakan kepatuhan anti pencucian uang sebagaimana diatur oleh hukum dan peraturan yang berlaku. Pengguna lebih lanjut setuju untuk menyediakan informasi yang diperlukan untuk verifikasi kepatuhan atas peraturan anti pencucian uang yang berlaku yang secara wajar diminta oleh otoritas pemerintah sesuai dengan prosedur kepatuhan anti pencucian uangnya
7. Pengguna menjamin bahwa Pengguna telah mendapatkan persetujuan yang sah dari setiap pemilik data pribadi yang mana datanya diberikan kepada Pesan.ai sehubungan dengan penggunaan Produk.
8. Pengguna menjamin untuk selalu tunduk kepada syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi yang berlaku untuk masing-masing Produk, baik sebagaimana diatur pada situs dan/atau platform yang dikelola oleh Pesan.ai dan/atau pihak ketiga manapun lainnya yang relevan terhadap penyediaan Produk

Ganti Rugi dan Pembatasan Tanggung Jawab

1. Apabila Pengguna (dan/atau perusahaan afiliasinya yang menggunakan Produk (sebagaimana relevan)) mengalami kerugian nyata ketika menggunakan Produk selama Masa Aktif yang telah terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian langsung oleh Pesan.ai, maka Pengguna dapat mengajukan permohonan ganti rugi kepada Pesan.ai.
2. Dalam kondisi apapun, batasan penggantian kerugian yang dapat diberikan oleh Pesan.ai sehubungan dengan kerugian yang dialami oleh Pengguna sebagaimana disebut dalam ayat 1 di atas yakni maksimum sebesar biaya penggunaan yang telah dibayarkan oleh Pengguna kepada Pesan.ai (tidak termasuk pajak yang berlaku) dengan tunduk pada persyaratan sebagai berikut:

• a. pengguna wajib untuk menyampaikan permohonan ganti rugi kepada Pesan.ai paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sejak kerugian terjadi atau sejak Pengguna menyadari adanya kerugian yang Pengguna alami, mana yang terjadi terlebih dahulu;
• b. apabila Pengguna menggunakan Produk bersama-sama dengan afiliasi Pengguna lainnya dan kerugian nyata hanya dialami afiliasi Pengguna tertentu, maka Pesan.ai hanya akan mengganti rugi Pengguna maksimal sebesar biaya penggunaan yang telah dibayarkan sebagaimana relevan untuk afiliasi terkait tersebut; dan
• c. ganti kerugian yang dibayarkan oleh Pesan.ai terbatas kepada biaya penggunaan yang dibayarkan untuk Masa Aktif Pengguna (dan/atau afiliasinya terkait) yang masih berjalan. Namun apabila Masa Aktif berjalan Pengguna lebih dari 12 (dua belas) bulan, maka perhitungan ganti kerugian akan dibatasi untuk maksimal selama 12 (dua belas) bulan.
• Pesan.ai memiliki diskresi tunggal dalam menetapkan jumlah penggantian kerugian yang akan dibayarkan kepada Pengguna berdasarkan pengecekan internal yang dilakukan melalui sistem Pesan.ai . Penggantian kerugian yang diberikan oleh Pesan.ai bersifat final dan mengikat, sehingga dengan menerima penggantian kerugian dari Pesan.ai, Pengguna menjamin bahwa tidak ada tagihan, biaya, klaim, tuntutan atau kewajiban lain apapun yang timbul atau mungkin timbul, yang dapat ditagihkan oleh Pengguna kepada Pesan.ai sehubungan dengan hal-hal yang diatur dalam Pasal ini
• PESAN.AI tidak akan bertanggung jawab terhadap segala kerugian, klaim, pengeluaran, kerusakan, kewajiban, atau biaya yang timbul akibat:
  • a. pelanggaran Pengguna terhadap ketentuan apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini;
  • b. penggunaan Produk oleh pihak yang tidak berwenang dan/atau diberikan akses oleh Pengguna secara tidak sah;
  • c. jika terdapat cacat atau tanggung jawab yang disebabkan oleh Pengguna termasuk adanya modifikasi atau add-on yang dilakukan tanpa persetujuan dari Pesan.ai;
  • d. Produk digunakan bersama-sama dengan perangkat lunak atau produk pihak ketiga manapun yang mana Pengguna tidak memiliki hak yang memadai dari vendor pihak ketiga atas penggunaan tersebut;
  • e. penggunaan Produk yang tidak dilakukan sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini maupun ketentuan teknis lainnya yang berlaku bagi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada panduan pengguna; dan/atau
  • f. tidak dipenuhinya persyaratan yang disebutkan dalam ayat 2 di atas.

Hak Kekayaan Intelektual

1. Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengalihan atau transfer dari setiap Hak Kekayaan Intelektual yang merupakan milik dari masing-masing Pihak atau afiliasinya berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku.
2. Setiap Pihak akan saling membebaskan satu sama lain atas setiap tuntutan di masa yang akan datang atas Hak Kekayaan Intelektual masing-masing termasuk penggunaannya, sepanjang digunakan sesuai dengan ketentuan yang telah diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Informasi Rahasia

1. Setiap dan seluruh informasi yang berkaitan dengan pihak yang memberikan informasi rahasia (“Pihak Pengungkap“), baik secara langsung maupun tidak langsung diberikan oleh Pihak Pengungkap kepada penerima informasi rahasia (“Pihak Penerima“) sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini dianggap rahasia (“Informasi Rahasia“), Pihak manapun tidak dapat mengungkapkan Informasi Rahasia kepada pihak ketiga lainnya tanpa persetujuan tertulis dari Pihak yang mengungkapkan Informasi Rahasia. Informasi Rahasia tidak termasuk informasi sebagai berikut:

• a. sudah diketahui oleh Pihak Penerima pada tanggal pengungkapan Informasi Rahasia tersebut oleh Pihak Pengungkap serta tidak diperoleh atau berasal dari Perusahaan, perusahaan afiliasi atau melalui pihak lainnya yang memiliki kewajiban kerahasiaan;
• b. pada tanggal pengungkapan, Informasi Rahasia sudah menjadi milik publik atau menjadi bagian milik publik;
• c. didapatkan sendiri oleh Pihak Penerima dari pihak ketiga yang berhak untuk membuka Informasi Rahasia dimaksud pada waktu diminta oleh Pihak Penerima; atau
• d. telah dikembangkan oleh Pihak Penerima sebelum tanggal pengungkapan Informasi Rahasia.
• Jika Informasi Rahasia harus diungkapkan karena ketentuan berdasarkan hukum yang berlaku atau dengan perintah atau keputusan pemerintah yang berwenang, pengungkapan Informasi Rahasia harus diinformasikan kepada Pihak Pengungkap sesegera mungkin.

Keamanan Data

1. Atas segala informasi dan data yang diperoleh PESAN.AI dari Pengguna dalam akses dan penggunaan Produk (selanjutnya disebut “Data”), Pengguna memberikan persetujuan yang sah kepada Pesan.ai untuk:

• a. memperoleh, mengakses, dan menyimpan Data yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam Produk dalam rangka mengakses dan menggunakan Produk secara optimal;
• b. mengumpulkan informasi pribadi dari dan tentang Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada nama, nama perusahaan, alamat email, nomor telepon, dan data pribadi lainnya pada saat Pengguna membuat akun dan menggunakan fitur yang tersedia dalam Produk;
• c. menggunakan Data yang tidak teridentifikasi sebagai pribadi untuk mengoptimalkan Produk, membantu Pesan.ai untuk mengetahui bagaimana cara Pengguna menggunakan Produk, melihat dan menilai efektivitas Produk, menemukan dan menyelesaikan masalah yang terdapat pada Produk, serta mengembangkan Produk untuk kepentingan Pengguna;
• d. menghapus segala Data yang diunggah Pengguna yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan hukum yang berlaku;
• e. dengan seizin Pengguna memberikan Data kepada pihak ketiga apabila diperlukan untuk mengakomodir kebutuhan penggunaan Produk; dan
• f. mengirimkan pengumuman layanan, pesan administratif, dan informasi lainnya kepada Pengguna yang berhubungan dengan penggunaan Produk.
• Pesan.ai akan melakukan semua langkah yang wajar sesuai dengan hukum yang berlaku untuk menjaga kerahasiaan segala Data dan Informasi Rahasia yang diperoleh Pesan.ai dari Pengguna
• Setiap Pihak akan selalu mematuhi ketentuan dan peraturan yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku mengenai perlindungan data pribadi.
• Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna terikat untuk tunduk dan mematuhi kebijakan privasi yang diberlakukan oleh Pesan.ai.

Pengakhiran

1. Masa Aktif Saldo: Saldo yang dibeli oleh Pengguna memiliki masa aktif tertentu. Setelah masa aktif berakhir, Pengguna akan diberikan masa tenggang selama 30 (tiga puluh) hari kalender untuk melakukan pengisian ulang. Jika selama masa tenggang tidak dilakukan pengisian ulang, maka sisa saldo yang belum digunakan akan hangus.
2. Pengakhiran Akun:

• a. Tidak Aktif: Akun Pengguna akan dianggap tidak aktif dan dapat dihapus oleh Pesan.ai jika tidak ada aktivitas (login atau melakukan transaksi) selama 6 bulan berturut-turut.
• b. Pelanggaran: Penyalahgunaan Layanan, Pelanggaran Hak Cipta, Penyalahgunaan API, Spam, Reverse Engineering, Pemberian Informasi Palsu, Penyalahgunaan Akun, Aktivitas Ilegal, dan lain-lain.
• Akibat Pengakhiran Akun:
  • a. Hangusnya Saldo: Saldo yang belum digunakan akan hangus setelah masa tenggang berakhir atau jika akun dihapus karena alasan-alasan di atas.
  • b. Tidak Ada Pengembalian Dana: Pengguna tidak berhak atas pengembalian dana atas saldo yang telah hangus.
• Pemberitahuan: Pesan.ai akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna mengenai akan berakhirnya masa aktif saldo dan penghapusan akun melalui email atau notifikasi dalam aplikasi.

Peristiwa Keadaan Kahar

Jika terjadi Peristiwa Keadaan Kahar maka:

1. Pihak yang terkena oleh Peristiwa Keadaan Kahar akan memberitahukan secara tertulis kepada Pihak lainnya selambat-lambatnya 5 (lima) hari kerja dan akan berusaha sebaik mungkin untuk memulihkan kemampuannya dalam waktu sesingkat-singkatnya dan selalu memberitahukan kepada Pihak lainnya tentang rencana yang akan dilakukannya untuk mengantisipasi dan mengurangi akibat yang ditimbulkan Peristiwa Keadaan Kahar tersebut.
2. Apabila Peristiwa Keadaan Kahar berlangsung sampai menimbulkan halangan dan atau keterlambatan dalam melaksanakan ketentuan dari Syarat dan Ketentuan selama 30 (tiga puluh) hari kalender, maka Para Pihak mengkomunikasikan untuk mengantisipasi dan mengurangi permasalahan yang timbul akibat kejadian tersebut. Apabila ditemukan jalan keluarnya maka pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini dapat ditunda dan dimodifikasi atau diakhiri dengan suatu kesepakatan tertulis antara Para Pihak, dengan ketentuan seluruh hak dan kewajiban masing-masing Pihak yang timbul sebelum terjadinya Peristiwa Keadaan Kahar tersebut tetap wajib dilaksanakan oleh masing-masing Pihak.
3. Dalam hal Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat dilaksanakan sehubungan dengan terjadinya Peristiwa Keadaan Kahar maka segala akibat yang timbul dari tidak terlaksananya Syarat dan Ketentuan menjadi tanggung jawab masing-masing Pihak dan satu Pihak tidak dapat menuntut Pihak lainnya atas tidak terlaksananya Syarat dan Ketentuan tersebut dan Pihak yang terkena dampak Peristiwa Keadaan Kahar tidak akan dianggap telah melakukan pelanggaran atau wanprestasi terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Masing-masing Pihak yang mengalami Peristiwa Keadaan Kahar memberikan laporan tertulis kepada Pihak lain atas ketidakmampuannya memenuhi kewajiban yang ada dalam Syarat dan Ketentuan ini yang disebabkan oleh hal-hal tersebut di atas.

Hukum Yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

1. Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia.
2. Setiap dan seluruh perselisihan, kontroversi, atau konflik yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini termasuk sengketa mengenai keberadaan, kesimpulan, keberlakuan, pelanggaran, perubahan, habis berlaku dan pengakhiran (secara bersama-sama disebut “Sengketa”), akan pertama-tama diselesaikan secara musyawarah oleh Para Pihak dalam waktu 20 (dua puluh) hari kalender setelah tanggal salah satu Pihak menginformasikan kepada Pihak lainnya bahwa Sengketa telah timbul.

Tingkat Layanan dan Pusat Bantuan Produk

1. Hotline Pesan.ai Support:

• a. Whatsapp: +62
• b. E-mail: [email protected]
• Jam Operasional:
  • a.Senin – Jumat: 08.00 – 20.00 WIB
  • b.Sabtu – Minggu: 09.00 – 18.00 WIB

dengan pihak ketiga tersebut dan/atau menyesuaikan dengan SLA yang ditetapkan oleh pihak ketiga tersebut.

Ketentuan Layanan Percobaan

1. Dalam hal memenuhi ketentuan yang diterapkan oleh Pesan.ai, maka Pengguna dapat menggunakan Layanan Percobaan setelah berhasil melakukan pendaftaran dan telah diverifikasi oleh Pesan.ai.
2. Pesan.ai berdasarkan diskresinya memiliki hak untuk menghentikan Layanan Percobaan apabila terdapat suatu indikasi adanya pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini, syarat dan ketentuan mitra Pesan.ai dan/atau pelanggaran peraturan yang berlaku.
3. Setelah berakhirnya masa Layanan Percobaan, maka Layanan Percobaan akan secara otomatis tidak dapat diakses, digunakan, dan/atau dinikmati oleh Pengguna. Apabila Pengguna hendak melanjutkan menggunakan Produk, maka Pengguna harus memberikan konfirmasi kepada Pesan.ai dan mengikuti prosedur penggunaan Produk yang diberlakukan oleh Pesan.ai. Syarat dan Ketentuan ini tetap berlaku dalam hal Pengguna sepakat untuk melanjutkan penggunaan Produk.
4. Ketentuan-ketentuan umum yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku mengikat terhadap Pengguna Layanan Percobaan, kecuali yang diatur secara tegas dalam Pasal ini.

dengan pihak ketiga tersebut dan/atau menyesuaikan dengan SLA yang ditetapkan oleh pihak ketiga tersebut.